Kullanım Koşulları

Yürürlük tarihi: 15 Mayıs 2026  |  Sürüm: 1.0

İşbu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), HEMEN mobil uygulaması ve web sitesinin kullanımına ilişkin kuralları belirler. Uygulamayı indirerek, kayıt olarak veya kullanmaya devam ederek bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Tanımlar

• Platform: HEMEN uygulaması ve ilişkili dijital hizmetler
• İşletmeci: Platformu işleten HEMEN
• Kullanıcı: Platforma kayıt olan veya kullanan gerçek kişi
• Hizmet alan: İlan veren kullanıcı
• Hizmet veren: Teklif veren, usta/profesyonel kullanıcı
• İlan: Hizmet talebinin platformda yayınlanması

2. Hizmetin niteliği

HEMEN, hizmet alan ile hizmet vereni buluşturan bir aracılık platformudur. İşletmeci, kullanıcılar arasında kurulan hizmet sözleşmesinin tarafı değildir; işin ifası, kalitesi, süresi ve bedeli tarafların sorumluluğundadır. Platform; ilan yayınlama, teklif, eşleştirme, mesajlaşma ve süreç takibi araçları sunar.

3. Uygunluk ve hesap

• Platformu kullanmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.
• Kayıt bilgilerinizin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
• Hesabınızı üçüncü kişilerle paylaşmamalısınız.
• Bir kişi yalnızca makul sayıda hesap açabilir; sahte veya kötüye kullanım hesapları kapatılabilir.

4. Hizmet alan yükümlülükleri

• İlan içeriğinin doğru, yasal ve üçüncü kişilerin haklarına saygılı olması
• Gereksiz veya yanıltıcı ilan açmama
• Onayladığı teklif sonrası anlaşmaya uygun davranma
• Hizmet verene karşı saygılı iletişim

5. Hizmet veren yükümlülükleri

• Yalnızca yetkin olduğu kategorilerde teklif verme
• Teklif fiyat ve süre taahhütlerine uyma
• Kimlik doğrulama süreçlerine doğru belge sunma (talep edilirse)
• Aktif iş sırasında konum paylaşımı ve süreç kurallarına uyma
• Müşteri adres ve iletişim bilgilerini yalnızca ilgili iş için kullanma; üçüncü kişilerle paylaşmama

6. Yasaklı davranışlar

Aşağıdaki fiiller kesinlikle yasaktır:

• Platform dışına yönlendirerek ödeme veya iletişimi kaçırma (komisyon/ güvenlik ihlali)
• Taciz, tehdit, ayrımcılık, yasa dışı içerik
• Sahte ilan, sahte teklif, manipülatif puanlama
• Başkasının hesabını veya kimliğini kullanma
• Otomatik bot, scraping veya sisteme müdahale
• Spam bildirim veya kötü niyetli şikâyet

İhlal halinde hesap uyarı, askıya alma veya kalıcı kapatma uygulanabilir; hukuki yollara başvurulabilir.

7. İlan, teklif ve adres gizliliği

Tam adres ve telefon bilgisi, teklif onaylanana kadar gizli tutulur. Onay sonrası yalnızca ilgili hizmet alan ve hizmet veren görebilir. Bu bilgileri platform dışında kötüye kullanmak Koşulların ihlalidir.

8. Ücretler, kredi ve ödeme

• Hizmet verenler belirli işlemler için kredi kullanabilir (ör. teklif onayı).
• Kredi, Google Play üzerinden satın alınabilir; iade koşulları Google politikalarına tabidir.
• Hizmet bedeli taraflar arasında doğrudan kararlaştırılır; platform ödeme aracısı değildir (aksi açıklanmadıkça).
• İşletmeci, kredi fiyatlarını ve kurallarını önceden bildirimle değiştirebilir.

9. Değerlendirme ve içerik

Kullanıcılar birbirlerini değerlendirebilir. Yorumlar gerçeğe uygun olmalıdır. Platform, uygunsuz içeriği kaldırma hakkını saklı tutar.

10. Fikri mülkiyet

HEMEN adı, logosu, arayüzü ve yazılımı İşletmeciye aittir. İzinsiz kopyalama, dağıtma veya tersine mühendislik yasaktır. Kullanıcıların yüklediği içeriklerin hakları kullanıcıda kalır; Platforma, hizmetin sunulması için sınırlı kullanım lisansı verilmiş sayılır.

11. Bildirimler ve iletişim

İşlem bildirimleri uygulama ayarlarından yönetilebilir. Önemli Koşul değişiklikleri uygulama veya kayıtlı e-posta ile duyurulabilir.

12. Hizmet bölgesi

Platform öncelikli olarak İstanbul ilinde hizmet vermek üzere tasarlanmıştır. Diğer bölgelerde kullanım, teknik ve operasyonel kısıtlara tabi olabilir.

13. Sorumluluk sınırı

İşletmeci; kullanıcılar arası sözleşmelerden, hizmetin geç veya eksik ifasından, maddi/manevi zararlardan, üçüncü kişi eylemlerinden ve mücbir sebeplerden (doğal afet, altyapı kesintisi, siber saldırı vb.) doğrudan veya dolaylı zararlardan, yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde sorumlu tutulamaz.

Platform “olduğu gibi” sunulur; kesintisiz veya hatasız çalışma taahhüdü verilmez.

14. Hesabın sona erdirilmesi

Hesabınızı uygulama içinden silebilir veya hemenndestek@gmail.com üzerinden talep edebilirsiniz. İşletmeci, Koşulları ihlal eden hesapları önceden bildirim yapmaksızın askıya alabilir veya kapatabilir.

15. Kişisel veriler

Kişisel verileriniz Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.

16. Koşul değişiklikleri

Koşullar güncellenebilir. Güncel metin web sitesinde yayımlanır. Kullanıma devam etmeniz güncellemeleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

17. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık

Koşullar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

18. İletişim

E-posta: hemenndestek@gmail.com

← Ana sayfaya dön