HEMEN
HEMEN hesap silme
Uygulama: HEMEN (Android)
Geliştirici / veri sorumlusu: HEMEN Platformu
Destek: hemenndestek@gmail.com
HEMEN hesabınızı ve ilişkili kişisel verilerinizi doğrudan mobil uygulama içinden kalıcı olarak silebilirsiniz.
1. Uygulama içinden hesap silme (önerilen)
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra şu adımları izleyin:
- Profilim sekmesine gidin.
- Sağ üstteki ayarlar (⚙️) simgesine dokunun.
- Hesap Ayarları ekranında en alttaki Hesabı Sil seçeneğine dokunun.
- Uyarı metnini okuyun; e-posta/şifre veya Google ile tekrar doğrulama istenebilir.
- Kalıcı olarak sil ile onaylayın.
İşlem tamamlandığında oturumunuz kapanır ve hesabınıza tekrar giriş yapılamaz. Silme işlemi sunucuda otomatik olarak işlenir; ayrıca e-posta ile talep göndermeniz gerekmez.
2. Uygulamaya erişemiyorsanız
Cihazınızda uygulamayı kullanamıyorsanız veya giriş yapamıyorsanız hemenndestek@gmail.com adresine “Hesap Silme Talebi” konu başlığıyla yazın. Mesajda şunları belirtin:
- HEMEN’e kayıtlı e-posta adresiniz veya telefon numaranız
- Hesap silme talebinizin açık ifadesi
- Kimliğinizi doğrulamaya yarayan bilgi (ör. son giriş tarihi, profil adı)
Talepler en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
3. Silinen veriler
Hesap silme onaylandığında aşağıdaki veriler kalıcı olarak kaldırılır:
- Firebase kimlik doğrulama hesabınız (giriş bilgileri)
- Profil, adres ve hesap ayarları
- Oluşturduğunuz ilanlar ve ilgili içerikler (soru, mesaj, görsel)
- Verdiğiniz veya aldığınız teklifler
- Sohbetler ve mesajlar
- Değerlendirmeler ve bildirim (FCM) kayıtlarınız
- Kimlik doğrulama belgeleriniz (yüklediyseniz)
- Uygulama içi satın alma / kredi kayıtlarınıza bağlı hesap verileri
4. Kısmen kalabilecek veya anonimleşen kayıtlar
- Başka kullanıcıların ilanları: Yalnızca “hizmet veren” olarak atandığınız, başkasına ait ilanlarda adınız kaldırılır; ilanın kendisi diğer kullanıcı için saklanabilir.
- Yasal zorunluluk: Vergi, ticari kayıt, uyuşmazlık veya güvenlik yükümlülükleri kapsamında anonimleştirilmiş veya asgari düzeyde saklama gerekebilir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası bölüm 8’de açıklanır.
- Sunucu güvenlik logları: Saldırı önleme amacıyla kısa süreli teknik loglar tutulabilir; mümkün olduğunda kişisel tanımlayıcılarla ilişkilendirilmez.
5. Saklama süresi
Uygulama içinden onaylanan hesap silme işlemi genellikle anında sunucuda tamamlanır. E-posta ile iletilen talepler kimlik doğrulamasından sonra işlenir. Yasal saklama zorunluluğu olan kayıtlar ilgili mevzuattaki süreler boyunca tutulabilir; bu süre sonunda silinir veya anonimleştirilir.